1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Loading...

Nguyên nhân và hướng dẫn khắc phục mạng Internet cáp quang bị chậm

Hiện nay, mạng Internet cáp quang ngày càng phổ biến hơn bởi nhu cầu sử dụng  dịch vụ mạng của khách hàng rất lớn. Tuy nhiên, khi sử dụng mạng có thể gặp tình trạng bị chậm và không kết nối ổn định gây khó khăn cho người dùng khi kết nối mạng Internet. Bạn đã biết nguyên nhân và hướng dẫn khắc phục mạng Internet cáp quang bị chậm chưa?

Mạng Internet bị chậm do đứt cáp quang

Tình trạng mạng chậm nguyên nhân do đứt cáp quang xảy ra ngày càng phổ biến hơn làm ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ truy cập của các website. Khi xảy ra lỗi này bạn có thể dễ dàng nắm bắt được thông qua những tin tức được cập nhật liên tục trên các kênh truyền hình, báo chí.

Mạng cáp quang bị đứt có thể ảnh hưởng đến chất lượng của kết nối Internet

Lỗi này bạn hoàn toàn không thể tự mình xử lý được mà cần đến thời gian và phụ thuộc vào tiến độ khắc phục của đơn vị cung cấp dịch vụ. Người dùng có thể hạn chế truy cập vào những trang web có server nước ngoài bởi đứt cáp quang sẽ làm kết nối quốc tế bị chậm hơn so với tốc độ bình thường. Hiện nay, các nhà mạng đang sử dụng 2 tuyến cáp quang song song AAG và APG nhằm giảm thiểu vấn đề ảnh hưởng đến tốc độ truy cập khi cáp quang bị đứt.

Máy tính của bạn bị nhiễm virus

Nguyên nhân này khá nhiều khách hàng vẫn chưa biết đến. Điều này bắt nguồn bởi thói quen không muốn cài đặt những phần mềm diệt virus bản quyền để bảo vệ máy tính của mình.

Khi máy tính của bạn bị nhiễm Virus có thể làm tốc độ Internet cáp quang bị chậm

Thói quen truy cập vào những trang web không có tính bảo mật và độ an toàn cao hay tải những phần mềm, tài liệu về máy tính là tăng khả năng nhiễm virus của máy tính. Virus làm cho mạng Internet cáp quang chậm và thường xuyên chập chờn hơn.

Để khắc phục bạn cần phải cài phần mềm diệt virus bản quyền và quét lại toàn bộ hệ thống máy tính của mình. Sau khi hoàn tất quá trình quét virus bạn nên khởi động lại máy tính là được.

Lỗi do Modem

Đây là lỗi khá ít gặp và thường là nguyên nhân dẫn đến mạng Internet cáp quang bị chậm mà rất nhiều người sử dụng thường không quan tâm đến. Những loại Modem thế hệ cũ hay kém chất lượng là thiết bị thường gặp phải lỗi này nhiều nhất.

lỗi do Modem

Khi gặp lỗi do Modem bạn nên khởi động lại thiết bị để tăng tốc độ kết nối Internet

Hiện nay 2 trường hợp lỗi mạng Internet bị chậm tốc độ thường gặp nhất là:

  • Lỗi trực tiếp phát sinh từ Modem Wifi do nhà mạng lắp đặt;
  • Lỗi phát sinh từ thiết bị Wifi bạn cài đặt thêm để tăng tốc độ phát sống

Khi gặp các lỗi này bạn cần thực hiện những bước kiểm tra như sau:

  • Tắt mở modem và khởi động lại. Thử truy cập vào mạng trên thiết bị của bạn để xem lỗi đã được khắc phục chưa. Modem sử dụng quá lâu mà không khởi động lại cũng là nguyên nhân dẫn đến việc tốc độ mạng chậm hoặc không thể kết nối Internet được.
  • Nếu lỗi xuất phát từ thiết bị Wifi rời lắp đặt thêm thì bạn nên kiểm tra lại cầu hình hoặc lỗi ở phần cứng.

>> xem thêm: Nên đăng ký internet Leased Line – kênh truyền của mạng nào tốt?

Số lượng người sử dụng quá nhiều

Dây là lõi thường xuyên gặp phải bởi mỗi gói cước đều áp dụng cho số lượng người truy cập giới hạn. Khi có quá nhiều người cùng truy cập thì việc đường truyền không đảm bảo sẽ xảy ra.

Ngoài ra, vì một nguyên nhân nào đó, mật khẩu Wifi của bạn có quá nhiều người biết như hàng xóm, gia đình xung quanh. Lúc này, mạng Internet cáp quang nhà bạn đã bị sử dụng mà không được phép làm ảnh hưởng đến tốc độ truy cập.

Bạn nên thay đổi mật khẩu wifi thường xuyên để tránh quá nhiều người cùng dùng chung sẽ làm mạng chập chờn, không ổn định

Do đó, bạn nên cân nhắc lựa chọn gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình và đầu tư Modem có chất lượng cao. Ngoài ra, bạn cũng nên thường xuyên thay đổi mật khẩu Wifi để tránh có quá nhiều người cùng sử dụng chung sẽ khiến mạng chập chờn, không ổn định.

Lỗi xuất phát từ đơn vị cung cấp dịch vụ

Đây là lỗi mà khách hàng không thể tự mình khắc phục được mà cần phải liên hệ trực tiếp đến tổng đài để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp này, lỗi có thể xuất phát từ nguyên nhân đường truyền Internet được dẫn từ trụ điện vào nhà bạn. Sau một thời gian chịu sự tác động của điều kiện môi trường như nắng, mưa đường dây sẽ gặp vấn đề như bị đứt, hư hỏng ảnh hưởng đến kết nối. Hãy liên hệ ngay với tổng đài để nhân viên của nhà cung cấp đến trực tiếp nhà bạn và xử lý sự cố liên quan đến dây dẫn nhé.

Trên đây là tổng hợp nguyên nhân và hướng dẫn khắc phục mạng Internet cáp quang bị chậm mà bạn có thể tự mình sửa lỗi ngay tại nhà. Hy vọng với những thông tin được cung cấp trong bài viết này có thể giúp bạn hiểu rõ các lỗi phát sinh từ mạng Internet và khắc phục một cách đơn giản nhất.

Gặp sự cố khi hỏng cáp quang mạng chập chờn thì khách hàng có thể liên hệ số điện thoại nào?

a. Tổng đài bảo hỏng cáp quang Viettel:

Khi gặp sự cố hỏng cáp quang, người dùng liên hệ mạng internet cáp quang của Viettel theo số điện thoại: mã vùng + 62555888 hoặc liên hệ tổng đài miễn phí 18008119. Khi có tín hiệu nghe máy quý khách hàng vui lòng ấn phím 1 rồi ấn phím 3. Bạn cung cấp tên chủ hợp đồng và địa chỉ lắp đặt cáp quang internet cho nhân viên.

b. Tổng đài bảo hỏng cáp quang VNPT :

  • Từ số cố định: bấm 800126, bấm tiếp nhánh 1
  • Từ số di động: bấm 024.800126, bấm tiếp nhánh 1

Tiếp nhận báo hỏng các dịch vụ: Internet, truyền hình MyTV, Truyền số liệu, Điện thoại cố định, IMS, Gphone.
Thời gian làm việc: 24/24h (các ngày trong tuần, không nghỉ lễ tết)

c. Tổng đài bảo hỏng cáp quang FPT :

Bạn hãy nhanh tay bấm số tổng đài FPT: 1900.6600, để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng. Tổng đài đường dây nóng FPT 1900.6600 là số điện thoại hỗ trợ mạng FPT, báo mất mạng FPT.

HỖ TRỢ DỊCH VỤ CÁP QUANG VIETTEL, VNPT, FPT

  • HOTLINE ĐĂNG KÝ CÁP QUANG: 0963 14 53 53 & 097 92 88 617 (ZALO)
  • mail: cuongnd16@viettel.com.vn & dinhcuong.dlu@gmail.com