Giải pháp MySign thực hiện ký số không cần SIM-CA, USB-TOKEN... tiện lợi, dễ dàng thực hiện mọi nơi, mọi lúc.
Viettel cung cấp giải pháp MySign Viettel với bảo mật cao, máy chủ cung cấp Viettel-CA theo Thông tư 16/2019/TT-BTTTT. Khách hàng thực hiện ký số có độ bảo mật cao, không cần sử dụng đến các thiết bị phần cứng.
MySign là gì?
MySign là một dạng ký số điện tử với các thông tin được mã hóa bằng khóa riêng của người gửi, được đính kèm theo văn bản nhằm đảm bảo người nhận định danh và xác thực đúng nguồn gốc, tính toàn vẹn dữ liệu nhận được.
Những lợi ích giải pháp MySign Viettel mang lại cho người sử dụng như sau:
- Tiết kiệm thời gian chi phí lưu trữ hồ sơ, đi lại, chờ đợi, thủ tục hành chính.
- Ký kết các văn bản mọi lúc, mọi nơi như: Hợp đồng, chứng từ kế toán, báo cáo...
- Phục vụ khai báo thuế điện tử, thực hiện trong các giao dịch điện tử hải quan, Ngân hàng, bảo hiểm xã hội,….theo quy định Pháp luật
- Tính không thể phủ nhận của MySign khi đã ký thì không thể xóa bỏ cũng không thể thay thế.
Bảng Giá chữ ký số Mysign Viettel
Giá bán chữ ký số từ xa cho Khách hàng Tổ chức – Doanh nghiệp Mysign Viettel
| Thời gian sử dụng | Giá bán | Đơn giá/Tháng |
|---|---|---|
| 1 Năm | 1,350,000 | 112,500 |
| 2 Năm | 2,450,000 | 102,083 |
| 3 Năm | 3,195,000 | 88,750 |
Giá bán CKS từ xa cho cá nhân trong Tổ chức – Doanh nghiệp Mysign CA
| Thời gian sử dụng | Giá bán | Đơn giá/tháng |
|---|---|---|
| 1 Tháng | 40,000 | 40,000 |
| 3 Tháng | 125,000 | 41,667 |
| 6 Tháng | 240,000 | 40,000 |
| 1 Năm | 360,000 | 30,000 |
| 2 Năm | 650,000 | 27,083 |
| 3 Năm | 900,000 | 25,000 |
Chữ ký số từ xa Cá nhân là khách hàng của Tổ chức – Doanh nghiệp chi trả
| Thời gian sử dụng của lượt ký | Số lượng lượt ký/ 1 năm | Đơn giá/ lượt ký | Giá bán |
|---|---|---|---|
| Theo lượt ký - Theo ngày | 10,000 | 12,000.00 | 120,000,000 |
| 50,000 | 11,000.00 | 550,000,000 | |
| 100,000 | 10,000.00 | 1,000,000,000 | |
| 200,000 trở lên | 9,000.00 | 1,800,000,000 | |
| Theo lượt ký - Theo tháng | 10,000 | 40,000.00 | 400,000,000 |
| 50,000 | 32,400.00 | 1,620,000,000 | |
| 100,000 | 29,160.00 | 2,916,000,000 | |
| 200,000 trở lên | 26,244.00 | 5,248,800,000 |
Bảng giá bán đơn lẻ dịch vụ chữ ký số Cloud- CA cho khách hàng cá nhân tự chi trả
| Thời gian sử dụng | Giá bán | Đơn giá/ tháng |
|---|---|---|
| 1 Tháng | 45000 | 45,000 |
| 6 Tháng | 250000 | 41,447 |
| 12 Tháng | 390000 | 32,500 |
Email: cuongnd16@viettel.com.vn & dinhcuong.dlu@gmail.com
Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật chữ ký số toàn Quốc: 1800.8000
| Gói Cước | 1 Năm | 2 Năm | 3 Năm |
|---|---|---|---|
| Giá Xuất Hóa Đơn (bao gồm VAT) | 1.826.000 | 2.741.000 | 3.109.000 |
| Giá Khuyến Mãi | 1.390.000 | 1.750.000 | 1.890.000 |
(bao gồm VAT)1.826.000
(bao gồm VAT)2.741.000
(bao gồm VAT)3.109.000
| Gói Cước | 3 tháng | 6 tháng |
|---|---|---|
| Giá Xuất Hóa Đơn (bao gồm VAT) | 990.000 | 1.210.000 |
| Giá Khuyến Mãi | 900.000 | 1.100.000 |
(bao gồm VAT)990.000
(bao gồm VAT)1.210.000
| Gói Cước | 2 Năm | 3 Năm |
|---|---|---|
| Giá Xuất Hóa Đơn (bao gồm VAT) | 1.390.000 | 1.500.000 |
(bao gồm VAT)1.390.000
(bao gồm VAT)1.500.000
COMBO MIỄN PHÍ BAO GỒM:
+ Gói 100 hợp đồng điện tử
+ Gói 500 hóa đơn điện tử Viettel
TỔNG ĐÀI LIÊN HỆ ĐĂNG KÝ VIETTEL-CA: 0963.14.5353 (Zalo) hoặc 0866.222.900 - 0902.889.777 (Mr.Cường)
Email: cuongnd16@viettel.com.vn & dinhcuong.dlu@gmail.com
Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật chữ ký số Viettel toàn Quốc: 1800.8000
Khách hàng Doanh nghiệp khi đăng ký dịch vụ chữ ký số Viettel-CA và người đại diện Doanh nghiệp chưa có chữ ký số Viettel (Viettel-CA, MySign), Viettel cấp CTS MySign miễn phí cho người đại diện để thực hiện ký hồ sơ điện tử cung cấp dịch vụ => Giải pháp MySign Viettel
Chính sách combo cho doanh nghiệp mới thành lập
+ Gói CA bán mới USB token 2 năm + 500 hóa đơn: 1.200.000đ (đã gồm VAT)
+ Gói CA bán mới USB token 3 năm + 500 hóa đơn: 1.350.000 (đã gồm VAT)
+ Đối tượng khách hàng: Khách hàng doanh nghiệp, tổ chức mới thành lập
+ Thời gian áp dụng: từ 1/9/2025 đến 31/03/2026
Chính sách combo cho Hộ kinh doanh: Tổng gói 990.000 đồng (đã có VAT) gồm
+ 2000 hóa đơn điện tử Viettel
+ 1 năm sử dụng phần mềm bán hàng Tendoo
+ 1 năm sử dụng chữ ký số HSM ký hóa đơn
+ Miễn Phí hòa mạng dịch vụ Internet Viettel và tặng thêm 1 tháng trải nghiệm dịch vụ nếu khách hàng hòa mạng gói cước đóng trước 6 tháng hoặc 12 tháng
+ Đối tượng áp dụng: Khách hàng có mã số thuế là hộ kinh doanh
Chính sách giá bán HDDT combo với các DV CA, BHXH, PMKT cho đối tượng HKD:
| STT | Nhóm dịch vụ | Nội dung gói cước | Gói giá (Chưa VAT) | Thuế VAT | Gói giá (Gồm VAT) |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Hóa đơn điện tử | Gói 300 Hóa đơn điện tử | 150,000 | 15,000 | 165,000 |
| 2 | Hóa đơn điện tử | Gói 500 Hóa đơn điện tử | 224,000 | 22,400 | 246,400 |
| 3 | Hóa đơn điện tử | Gói 1.000 Hóa đơn điện tử | 368,000 | 36,800 | 404,800 |
| 4 | Hóa đơn điện tử | Gói 2.000 Hóa đơn điện tử | 640,000 | 64,000 | 704,000 |
| 5 | Hóa đơn điện tử | Gói 3.000 Hóa đơn điện tử | 840,000 | 84,000 | 924,000 |
| 6 | Hóa đơn điện tử | Gói 5.000 Hóa đơn điện tử | 1,040,000 | 104,000 | 1,144,000 |
| 7 | Hóa đơn điện tử | Gói 7.000 Hóa đơn điện tử | 1,344,000 | 134,400 | 1,478,400 |
| 8 | Hóa đơn điện tử | Gói 10.000 Hóa đơn điện tử | 1,600,000 | 160,000 | 1,760,000 |
| 9 | Mysign | Dịch vụ Mysign 6 tháng | 200,000 | 20,000 | 220,000 |
| 10 | Mysign | Dịch vụ Mysign 12 tháng | 300,000 | 30,000 | 330,000 |
| 11 | Mysign | Dịch vụ Mysign 24 tháng | 500,000 | 50,000 | 550,000 |
| 12 | ViettelCA | Dịch vụ Viettel-CA 6 tháng | 280,000 | 28,000 | 308,000 |
| 13 | ViettelCA | Dịch vụ Viettel-CA 12 tháng | 500,000 | 50,000 | 550,000 |
| 14 | vBHXH | Dịch vụ vBHXH 6 tháng | 350,000 | 35,000 | 385,000 |
| 15 | vBHXH | Dịch vụ vBHXH 12 tháng | 400,000 | 40,000 | 440,000 |
| 16 | PM Kế toán | Gói PM Kế toán 12 tháng | 700,000 | Không thuế | 700,000 |
| 17 | PM Kế toán | Gói PM Kế toán 24 tháng | 1,260,000 | Không thuế | 1,260,000 |
| 18 | PM Kế toán | Gói PM Kế toán 36 tháng | 1,785,000 | Không thuế | 1,785,000 |
| 19 | PM Bán hàng | Gói PM Bán hàng 6 tháng | - | Không thuế | - |
| 20 | PM Bán hàng | Gói PM Bán hàng 12 tháng | - | Không thuế | - |
| 21 | PM Bán hàng | Gói PM Bán hàng 24 tháng | - | Không thuế | - |
Kế toán
Kế toán
Kế toán
Bán hàng
Bán hàng
Bán hàng
Lưu ý:
1. Gói cước được thiết kế mở, dưới dạng ma trận để khách hàng tùy chọn tự tạo gói combo theo nhu cầu và mục đích sử dụng. Chi tiết gói, giá và phí bán hàng theo file đính kèm
2. Để mua gói combo, khách hàng phải chọn tối thiểu 02 gói cước thuộc 02 nhóm dịch vụ khác nhau.
Ví dụ: Khách hàng chọn mua gói combo gồm 500 hóa đơn điện tử, dịch vụ Ký số Mysign 06 tháng và Phần mềm kế toán 12 tháng => Gói combo sẽ được tạo mới cho khách hàng sau:
| STT | Mô tả gói | Đơn vị tính | Số lượng | Đơn giá (Chưa VAT) | Thành tiền (Chưa VAT) | Thuế VAT | Thành tiền (Gồm VAT) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Gói 500 Hóa đơn điện tử | Gói | 1 | 224,000 | 224,000 | 22,400 | 246,400 |
| 2 | Dịch vụ Mysign 6 tháng | Gói | 1 | 200,000 | 200,000 | 20,000 | 220,000 |
| 3 | PM kế toán 12 tháng | Gói | 1 | 700,000 | 700,000 | 700,000 | |
| TỔNG TIỀN | TỔNG TIỀN | 1,124,000 | 42,400 | 1,166,400 |
Hóa đơn điện tử máy tính tiền (HDMTT)
| TT | Gói cước | Số lượng hóa đơn | Đơn giá/gói (Đã VAT) |
|---|---|---|---|
| 1 | HDMTT_300 | Gói 300 hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền cho hộ kinh doanh | 165,000 |
| 2 | HDMTT_500 | Gói 500 hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền cho hộ kinh doanh | 246,400 |
| 3 | HDMTT_1000 | Gói 1000 hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền cho hộ kinh doanh | 404,800 |
| 4 | HDMTT_2000 | Gói 2000 hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền cho hộ kinh doanh | 704,000 |
| 5 | HDMTT_3000 | Gói 3000 hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền cho hộ kinh doanh | 924,000 |
| 6 | HDMTT_5000 | Gói 5000 hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền cho hộ kinh doanh | 1,144,000 |
| 7 | HDMTT_7000 | Gói 7000 hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền cho hộ kinh doanh | 1,478,400 |
| 8 | HDMTT_10K | Gói 10.000 hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền cho hộ kinh doanh | 1,760,000 |
| Gói Cước | 1 Năm | 2 Năm | 3 Năm |
|---|---|---|---|
| Giá Xuất Hóa Đơn (Bao gồm VAT) | 1.276.000 | 2.191.000 | 2.909.000 |
| Giá Thanh Toán | 990.000 | 1.390.000 | 1.890.000 |
| Gói Cước | 3 THÁNG | 6 THÁNG |
|---|---|---|
| Giá Xuất Hóa Đơn (Bao gồm VAT) | 440.000 | 660.000 |
| Gia Hạn Chữ Ký Số Viettel | Bảng Giá |
|---|---|
| ✅ Gia Hạn Gói 3 Năm | 1.890.000 đ |
| ✅ Gia Hạn Gói 2 Năm | 1.390.000 đ |
| ✅ Gia Hạn Gói 1 Năm | 990.000 đ |
Liên hệ gia hạn CKS VIETTEL-CA: 0963 14 5353 (Zalo) - 0866.222.900 - 0902.889.777
Email: cuongnd16@viettel.com.vn & viettel@viettelnet.vn
Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật chữ ký số toàn Quốc: 1800.8000
Khách hàng Doanh nghiệp khi đăng ký dịch vụ chữ ký số Viettel-CA và người đại diện Doanh nghiệp chưa có chữ ký số Viettel (Viettel-CA, MySign), Viettel cấp CTS MySign miễn phí cho người đại diện để thực hiện ký hồ sơ điện tử cung cấp dịch vụ => Giải pháp MySign Viettel
XEM THÊM >> Chữ ký số nội bộ trong doanh nghiệp
Hướng dẫn ký số dịch vụ MySign Viettel
So sánh MySign và USB Token truyền thống
Nếu như cả 3 loại chữ ký số USB Token, Smart Card và SIM-CA đều cần sử dụng thiết bị phần cứng để ký số thì MySign Viettel lại có thể hoàn toàn ký số điện tử dựa vào nền tảng đám mây CLOUD-SERVER. Dưới đây VIETTELNET sẽ so sánh giữa MySign Viettel và USB Token để các bạn hiểu rõ hơn như sau:
| Tiêu chí so sánh | MySign CA | USB-Token |
|---|---|---|
| Cần thiết bị phần cứng | ❌Không | ✅Có |
| Ký số trực tuyến online | ✅Có | ❌Không |
| Thông tin mã khoá bí mật | ✅Người dùng uỷ quyền cho nhà cung cấp CKS-CA bảo vệ | ✅Do người dùng nắm giữ |
| Tính phổ biến CKS | ❌Chưa phổ biến, chỉ có số ít nhà cung cấp CKS-CA nghiên cứu và phát triển | ✅Phổ biến, được sử dụng rất nhiều |
| Chi phí sử dụng CKS | ✅Phí thuê bao | ✅Phí thuê bao + kèm phí USB Token |
Có thể thấy USB Token và MySign đều có những ưu và nhược điểm riêng. Nếu MySign mang lại phương thức ký số điện tử tiện lợi, không cần thiết bị phần cứng USB hoặc SIM thì lại khiến người dùng lo ngại làm sao nhà cung cấp xác thực được chính xác danh tính người MySign Viettel.
Trong khi đó, mặc dù ký USB-TOKEN có phần rườm ra vì thường phải cắm USB Token vào máy tính và cài đặt phần mềm hoặc trình điều khiển phù hợp thì người dùng có thể vẫn an tâm vì chữ ký này có độ bảo mật an toàn cao, khó làm giả.
Trước khi mua MySign, người dùng nên cân nhắc lựa chọn nhà cung cấp uy tín được cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền cấp phép cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số để sử dụng.
GIẢI PHÁP TÍCH HỢP MySign VIETTEL
Phương án tích hợp SDK goSign và Viettel Cloud CA vào App doanh nghiệp
ưu điểm:
+ Khách hàng không cần đăng nhập App khác để thực hiện xác thực ký.
+ Quá trình ký chỉ thao tác trên app chuyên dụng của doanh nghiệp/công ty
+ Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Yêu cầu ký, xác thực, ký trên cùng 1 app của doanh nghiệp
Nhược điểm:
+ app doanh nghiệp cần tích hợp full bộ SDK ký số và xác thực của Viettel Cloud CA, có thể tăng dung lượng app của doanh nghiệp
+ Trường hợp SDK của Viettel nâng cấp thì hệ thống của DN cần nâng cấp theo
PHƯƠNG THỨC XÁC THỰC MySign CLOUD CA
Viettel là nhà cung cấp dịch vụ áp dụng tiêu chuẩn xác thực hiện nay là SCAL2: kết hợp giữa xác thực đa nhân tố (có sinh trắc học) và khóa ủy quyền nằm trong vùng bảo mật (hoặc ứng dụng phần mềm tùy chọn) trên thiết bị di động của người dùng, đảm bảo “Chỉ khi người ký đồng ý và xác thực thành công thì mới thực hiện ký”
Là sản phẩm tâm huyết của Tập đoàn Viettel, MySign được phát triển trong hệ sinh thái dịch vụ số của Viettel, phục vụ nhu cầu ký số và giao dịch điện tử.
Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline 0866.222.900 hoặc chuyên viên Viettel hỗ trợ - Mr. Cường: 0963 14 53 53 / email: cuongnd16@viettel.com.vn để được tư vấn dịch vụ và BÁO GIÁ .
Câu hỏi thường gặp về MySign Viettel và chữ ký số từ xa
Nhóm 1: Khái niệm, ưu điểm và tính pháp lý
Câu hỏi 1: MySign Viettel là gì, có phải chữ ký số trên điện thoại không?
Trả lời: MySign Viettel là dịch vụ chữ ký số từ xa. Khóa ký được bảo vệ trên hạ tầng của nhà cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số, còn người dùng xác nhận lệnh ký bằng tài khoản và phương thức xác thực trên điện thoại. Bạn không cần mang theo USB Token khi ký tài liệu.
Câu hỏi 2: MySign khác USB Token truyền thống ở điểm nào?
Trả lời: Điểm khác dễ thấy là MySign không cần cắm USB vào máy tính. Quy trình thường gồm: 1. Gửi yêu cầu ký từ phần mềm; 2. Nhận thông báo xác thực; 3. Đồng ý ký trên thiết bị đã đăng ký. USB Token thường cần thiết bị vật lý, driver và cổng USB tương thích.
Câu hỏi 3: Chữ ký số từ xa MySign có giá trị pháp lý không?
Trả lời: Chữ ký số từ xa có thể được sử dụng trong giao dịch điện tử khi chứng thư số còn hiệu lực, người ký được xác thực đúng và hệ thống ký đáp ứng quy định áp dụng. Khi nhận tài liệu, bạn nên kiểm tra tình trạng chứng thư số, thời điểm ký và tính toàn vẹn của văn bản.
Câu hỏi 4: Dùng MySign có cần SIM-CA hoặc USB Token nữa không?
Trả lời: Không cần dùng SIM-CA hoặc USB Token cho lệnh ký MySign. Bạn cần: 1. Tài khoản MySign đã kích hoạt; 2. Điện thoại hoặc thiết bị được đăng ký; 3. Kết nối Internet và phương thức xác thực còn hoạt động.
Câu hỏi 5: MySign có phù hợp với người thường xuyên đi công tác không?
Trả lời: Có. Người dùng có thể xử lý yêu cầu ký từ xa khi có Internet và thiết bị xác thực hợp lệ. Giải pháp này phù hợp với giám đốc, kế toán, nhân sự hoặc người phải duyệt hợp đồng ngoài văn phòng. Cần tư vấn gói phù hợp, hãy liên hệ hotline trên viettelnet.vn.
Nhóm 2: Đăng ký, kích hoạt và cài đặt
Câu hỏi 6: Đăng ký MySign Viettel cần chuẩn bị giấy tờ gì?
Trả lời: Hồ sơ tùy loại thuê bao. Thông thường: 1. Cá nhân chuẩn bị giấy tờ định danh và số điện thoại; 2. Tổ chức chuẩn bị hồ sơ pháp lý doanh nghiệp và thông tin người đại diện; 3. Hoàn tất xác minh theo hướng dẫn. Hãy gửi nhu cầu cho tư vấn viên để được kiểm tra đúng bộ hồ sơ.
Câu hỏi 7: Đăng ký MySign xong bao lâu thì sử dụng được?
Trả lời: Thời gian phụ thuộc vào độ đầy đủ của hồ sơ và bước xác minh. Quy trình thường là: 1. Tiếp nhận hồ sơ; 2. Đối soát thông tin; 3. Cấp và kích hoạt chứng thư số. Hồ sơ thiếu hoặc thông tin không khớp sẽ cần bổ sung trước khi kích hoạt.
Câu hỏi 8: Cách kích hoạt MySign trên điện thoại như thế nào?
Trả lời: Bạn thực hiện theo ba bước: 1. Cài ứng dụng hoặc mở luồng kích hoạt được cung cấp; 2. Đăng nhập bằng thông tin đăng ký và xác thực mã gửi về số điện thoại; 3. Tạo mã bảo vệ, đăng ký thiết bị và hoàn tất xác thực danh tính theo hướng dẫn trên màn hình.
Câu hỏi 9: Máy tính có cần cài phần mềm để ký MySign không?
Trả lời: Tùy hệ thống bạn sử dụng. Một số cổng hoặc phần mềm cần cài công cụ kết nối ký số; một số hệ thống đã tích hợp trực tiếp MySign. Bạn nên: 1. Kiểm tra hệ điều hành và trình duyệt; 2. Cài đúng bộ công cụ do đơn vị cung cấp; 3. Thử ký một tài liệu mẫu trước khi sử dụng chính thức.
Câu hỏi 10: Đổi điện thoại mới có phải đăng ký lại MySign không?
Trả lời: Thường cần đăng ký hoặc liên kết lại thiết bị mới. Bạn nên: 1. Đăng nhập tài khoản; 2. Xóa hoặc hủy liên kết thiết bị cũ nếu hệ thống yêu cầu; 3. Xác thực thiết bị mới bằng mã OTP hoặc phương thức được cung cấp. Không chia sẻ mã xác thực cho người khác.
Nhóm 3: Hướng dẫn sử dụng thực tế
Câu hỏi 11: MySign có ký được hóa đơn điện tử không?
Trả lời: Có thể ký khi phần mềm hóa đơn điện tử đã hỗ trợ hoặc tích hợp dịch vụ. Cách làm thường gồm: 1. Lập và kiểm tra hóa đơn; 2. Chọn ký bằng MySign; 3. Xác nhận lệnh ký trên điện thoại; 4. Kiểm tra trạng thái phát hành sau khi ký.
Câu hỏi 12: Có thể dùng MySign để ký hợp đồng điện tử không?
Trả lời: Có, nếu nền tảng hợp đồng điện tử hỗ trợ chứng thư số MySign hoặc đã tích hợp Viettel Cloud CA. Trước khi ký, hãy kiểm tra đúng người ký, đúng phiên bản hợp đồng và vị trí chữ ký. Sau khi ký, tải bản hoàn tất để lưu trữ và đối chiếu.
Câu hỏi 13: Dùng MySign để kê khai và nộp thuế điện tử như thế nào?
Trả lời: Bạn cần xác nhận cổng thuế và công cụ kê khai đang hỗ trợ hình thức ký từ xa. Thực hiện: 1. Lập tờ khai; 2. Chọn chứng thư số phù hợp; 3. Gửi yêu cầu ký; 4. Xác nhận trên điện thoại; 5. Kiểm tra thông báo tiếp nhận của cơ quan thuế.
Câu hỏi 14: MySign có dùng được trên cổng dịch vụ công và bảo hiểm xã hội không?
Trả lời: Khả năng sử dụng phụ thuộc vào từng cổng và phiên bản tích hợp tại thời điểm thao tác. Bạn nên: 1. Chọn chức năng ký số từ xa nếu có; 2. Kiểm tra chứng thư số hiển thị; 3. Xác nhận lệnh ký; 4. Lưu mã hồ sơ hoặc biên nhận sau khi nộp.
Câu hỏi 15: Một tài khoản MySign có ký được nhiều loại tài liệu không?
Trả lời: Có thể ký nhiều loại tài liệu điện tử nếu chứng thư số đúng chủ thể, còn hiệu lực và hệ thống tiếp nhận hỗ trợ. Không nên dùng chứng thư số cá nhân thay cho chứng thư số tổ chức khi hồ sơ yêu cầu tư cách pháp nhân. Chưa rõ loại tài khoản cần dùng, hãy liên hệ hotline viettelnet.vn để được kiểm tra trước.
Nhóm 4: Sự cố, gia hạn, thiết bị và bảo mật
Câu hỏi 16: Không nhận được OTP hoặc thông báo ký MySign thì xử lý sao?
Trả lời: Hãy kiểm tra lần lượt: 1. Điện thoại có sóng và Internet; 2. Số điện thoại đăng ký có đúng không; 3. Ứng dụng có được phép gửi thông báo; 4. Yêu cầu ký có hết thời gian chờ không. Không yêu cầu gửi OTP liên tục vì tài khoản có thể bị giới hạn tạm thời.
Câu hỏi 17: Quên mã PIN hoặc tài khoản MySign bị khóa phải làm gì?
Trả lời: Không thử sai nhiều lần. Bạn nên: 1. Dùng chức năng khôi phục tài khoản hoặc mã bảo vệ; 2. Xác thực bằng số điện thoại và thông tin đã đăng ký; 3. Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật nếu không tự khôi phục được. Nhân viên hỗ trợ không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc đọc toàn bộ mã OTP.
Câu hỏi 18: Gia hạn MySign Viettel thực hiện như thế nào?
Trả lời: Trước khi chứng thư số hết hạn, hãy: 1. Kiểm tra ngày hết hạn; 2. Chọn thời gian gia hạn phù hợp; 3. Cập nhật hồ sơ nếu thông tin doanh nghiệp hoặc cá nhân đã thay đổi; 4. Hoàn tất thanh toán và xác nhận chứng thư số mới. Đăng ký gia hạn sớm giúp hạn chế gián đoạn giao dịch.
Câu hỏi 19: Mất điện thoại hoặc nghi lộ tài khoản MySign thì phải làm gì?
Trả lời: Xử lý ngay theo thứ tự: 1. Khóa SIM nếu điện thoại bị mất; 2. Đổi mật khẩu tài khoản liên quan; 3. Yêu cầu hủy liên kết thiết bị cũ hoặc tạm khóa quyền ký; 4. Kiểm tra lịch sử giao dịch; 5. Liên hệ kỹ thuật để được hướng dẫn khôi phục an toàn.
Câu hỏi 20: Cần hỗ trợ cài đặt hoặc xử lý lỗi MySign thì liên hệ ở đâu?
Trả lời: Bạn nên chụp lại thông báo lỗi, ghi rõ thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phần mềm đang ký. Sau đó liên hệ hotline trên viettelnet.vn, tổng đài hỗ trợ kỹ thuật hoặc chuyên viên phụ trách trong bài viết. Cung cấp đủ thông tin sẽ giúp kỹ thuật kiểm tra nhanh hơn. Khách hàng có nhu cầu mới có thể đăng ký ngay để được hướng dẫn từ đầu.
![[Giải đáp] Doanh nghiệp có bắt buộc mua chữ ký số không?](https://viettelnet.vn/wp-content/uploads/2023/04/Doanh-nghiep-co-bat-buoc-mua-chu-ky-so-hay-khong-1.jpg)
