Tư vấn sơ đồ, thiết kế nhà thuốc GPP đạt chuẩn trọn gói

Bạn đang kinh doanh trong lĩnh vực nhà thuốc nhưng chưa biết làm như thế nào để được cấp Giấy chứng nhận GPP và được phép trưng bày trên bảng hiệu nâng cao uy tín với khách hàng. Bài viết này sẽ tư vấn tất tần tật các thủ tục, hồ sơ, tài liệu, cách bố trí phòng thuốc theo đúng tiêu chuẩn phù hợp cho đoàn kiểm tra.

Lắp tận nơi Phần mềm quản lý nhà thuốc chuẩn GPP Viettel tại HCM, Bình Dương chỉ 80.000 VNĐ / tháng – Chiết khấu thêm 15% khi đăng ký qua Viettelnet – Các tỉnh khác trên toàn quốc sẽ cử chuyên viên Viettel gần nhất cài đặt phần mềm

1. Danh mục kiểm tra tiêu chuẩn khi đăng ký cấp phép nhà thuốc GPP

2. Các tài liệu, phần mềm cần có khi thiết kế nhà thuốc GPP

Để đảm bảo quy trình theo đúng tiêu chuẩn GPP, nhà thuốc cần sử dụng các sổ sách bản giấy (có thể sử dụng các Phần mềm quản lý nhà thuốc Viettel) để thay thế theo đúng Thông tư 2/2018/TT-BYT:

1. Có tài liệu giấy hoặc phần mềm tra cứu hướng dẫn sử dụng các loại thuốc, các thông báo từ cơ quan có thẩm quyền, dược sĩ và người sử dụng có thể tra cứu khi cần thiết
2. Phải có sổ sách hoặc phần mềm để quản lý việc xuất nhập hàng, tồn kho, hạn sử dụng và nguồn gốc của từng loại thuốc, cơ sở cung cấp, cơ sở vận chuyển, điều kiện bảo quản đang áp dụng, số lượng còn lại. Đối với người mua thuốc trong danh sách gây nghiện, hướng thần, tiền chất cần ghi lại thông tin người mua. Đối với thuốc kê đơn cần ghi rõ tên dược sĩ cung cấp, cơ sở hành nghề.
3. Nhà thuốc phải có thiết bị ứng dụng CNTT có kết nối mạng đảm bảo việc xuất nhập thuốc, có khả năng chuyển các thông tin cho cơ quan quản lý khi có yêu cầu
4. Nếu sử dụng hồ sơ giấy phải lưu trữ ít nhất 1 năm đến ngày hết hạn thuốc, hồ sơ phải được cung cấp khi có yêu cầu
5. Trường hợp cơ sở kinh doanh thuốc đặc biệt phải thực hiện theo NĐ 54 và các văn bản khác
6. Người thành lập nhà thuốc phải có chứng chỉ hành nghề và bằng dược sĩ ngành bán thuốc theo đúng quy định

Trên thực tế, việc quản lý sổ sách rất khó khăn và thường không đủ đáp ứng các tiêu chí khác của nhà thuốc GPP nên tất cả nhà thuốc hiện nay hầu hết đều sử dụng Phần mềm quản lý nhà thuốc GPP.

3. Các văn bản về quy trình cần có khi thiết kế nhà thuốc GPP

Nhà thuốc khi đạt chuẩn GPP cần có các thao tác chuẩn sau đây và cần trình bày thành dạng văn bản khi đăng ký:

1. Quy trình khách hàng mua thuốc
2. Quy trình dược sĩ tư vấn thuốc và bán thuốc theo đơn và không theo đơn
3. Quy trình bảo quản và theo dõi thuốc
4. Quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng về thuốc
5. Quy trình đào tạo dược sĩ, tư vấn, hướng dẫn cách phát thuốc
6. Quy trình vệ sinh, sát khuẩn nhà thuốc, kiểm soát nhiệt độ – độ ẩm
7. Quy trình sắp xếp sơ đồ nhà thuốc (theo hướng dẫn ở Phần 4)
8. Quy trình kiểm soát khi hủy thuốc

Ví dụ khi bán thuốc tại nhà thuốc đạt chuẩn GPP (thao tác chuẩn số 2), dược sĩ phải đảm bảo các quy trình sau đây:

• Bước 1: Tiếp đón và chào hỏi khách hàng
• Bước 2: Kiểm tra loại thuốc, hạn sử dụng, thông tin thuốc
• Bước 3: Nhập dữ liệu vào Phần mềm quản lý nhà thuốc, thu tiền của khách
• Bước 4: Lấy đúng loại thuốc theo hóa đơn
• Bước 5: Tư vấn về cách dùng, viết thông tin cách dùng lại cho khách
• Bước 6: Giao hàng cho khách hàng

Việc áp dụng các thao tác chuẩn trên là bắt buộc với các Nhà thuốc GPP và cũng giảm thiểu sai sót tối đa, quá trình nhanh chóng chuyên nghiệp, đồng bộ quy trình và cũng làm căn cứ kiểm soát của cơ quan quản lý.

4. Sắp xếp thuốc khi thiết kế nhà thuốc đạt chuẩn GPP như thế nào?

Việc sắp xếp thuốc vừa là tiêu chuẩn bắt buộc khi đăng ký chuẩn GPP và cũng ngăn nắp khi dược sĩ đi tìm thuốc bán cho khách hàng, giúp giảm sai sót khi tìm thuốc đặc biệt là các thuốc gần giống nhãn, dễ dàng theo dõi các thuốc gần hết hạn, quản lý sản phẩm tốt hơn.

Nhà thuốc phải đáp ứng tối thiểu các quy định sau:

1. Diện tích bắt buộc phải từ 10m2
2. Có các khu vực sau đây: Khu vực kê các tủ thuốc, khu vực vệ sinh có các công cụ sát khuẩn, khu vực tư vấn và bán thuốc kê đơn cho người bệnh
3. Nhiệt độ phòng phải lắp máy lạnh nhỏ hơn 30 độ và độ ẩm nhỏ hơn 70%

Khi sử dụng các Phần mềm quản lý nhà thuốc GPP thường có sẵn chức năng định vị thuốc đang ở đâu trên kệ và cũng có chức năng cảnh báo thuốc sắp hết hạn để quản lý tốt nhất.

Sắp xếp nhà thuốc GPP theo 6 nguyên tắc chính sau:

• Nguyên tắc 1: Sắp xếp từng loại thuốc theo từng kệ tủ, từng nhóm thuốc riêng về chức năng: Các phân loại do người quản lý thuận tiện tự đặt nhưng thường theo thuốc điều trị, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm.
• Nguyên tắc 2: Sắp xếp thuốc theo điều kiện bảo quản của từng loại thuốc
• Nguyên tắc 3: Sắp xếp thuốc theo quy định chuyên môn ví dụ các nhóm thuốc độc phải được bảo quản riêng, những thuốc đang xử lý phải xếp riêng, những thuốc có dạng chai lọ phải đặt trong cùng và không xếp chồng
• Nguyên tắc 4: Sắp xếp theo tiêu chí để dược sĩ dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy và có thể kiểm tra
• Nguyên tắc 5: Theo hết hạn trước để ngoài trước và nhập trước xuất trước
• Nguyên tắc 6: Các thiết bị như cân, sát khuẩn, văn phòng phẩm, bảng quảng cáo cần được thiết kế hợp lý

Và quan trọng nhất, một nhà thuốc đạt chuẩn GPP cần có mặt bằng diện tích rõ ràng, bảng hiệu sang trọng, thiết kế hợp lý, nội thất hoàn hảo để tăng điểm khi cơ quan chức năng tới chấm điểm xem xét cấp Giấy chứng nhận Thực hành tốt nhà thuốc GPP.

5. Thiết kế sơ đồ nhà thuốc đạt chuẩn GPP

Thiết kế nội thất và sơ đồ nhà thuốc đảm bảo cho dược sĩ và khách hàng hoạt động ổn định, việc thiết kế hợp lý cũng là điểm cộng để Sở Y tế xem xét khi cấp Giấy chứng nhận. Dưới đây là một số mẫu sơ đồ tham khảo cho chủ nhà thuốc khi thiết kế sơ đồ nhà thuốc:

Khi thiết kế sơ đồ, bạn cần đảm bảo phải có những khu vực sau: Kho bảo quản thuốc (thường đặt ở phòng phía trong nhà thuốc), khu vực rửa tay và sát khuẩn cho khách hàng, dụng cụ y tế, cân y tế, chia thuốc ra thành các loại (thực phẩm chức năng, thuốc Đông Y, thuốc Tây Y, thuốc nhỏ mắt, thuốc sinh lý phải để riêng), khu vực dược sĩ tư vấn bán thuốc (thường có nhiều khu), ghế chờ hoặc khu vực chờ, tủ lạnh. Ngoài ra còn phải lắp đặt điều hòa và máy hút ẩm để đảm bảo nhiệt độ và độ ẩm.

6. Thiết kế bảng hiệu cho nhà thuốc đạt chuẩn GPP

Bảng hiệu cũng là thứ đập vào mắt khách hàng và là ấn tượng đầu tiên khi khách hàng lựa chọn nhà thuốc của bạn ngoài hàng trăm nhà thuốc ngoài kia.

Theo tiêu chuẩn GPP, bảng hiệu cần đáp ứng các yêu cầu sau:

1. Bảng hiệu có dạng hình chữ nhật và dài hơn 40cm, chiều dài phải gấp 2 lần chiều rộng
2. Tên nhà thuốc phải có kích cỡ gấp 4 lần so với các nội dung khác
3. Tên nhà thuốc không được trùng với tên cơ quan
4. Phải có biểu tượng của ngành dược
5. Màu chủ đạo là xanh dương, xanh lá hoặc trắng
6. Phải có số giấy phép GPP khi đã được cấp, có tên dược sĩ trên biển hiệu
7. Tất cả nội dung phải là tiếng Việt, có rõ địa chỉ và SĐT

Các vật liệu làm nên bảng hiệu có thể là Nhôm tấm (tấm Alu), bạt, hộp đèn (khuyến khích sử dụng vì tăng sáng vào buổi tối), đèn trong từng chữ.

7. Mẫu quầy thuốc cho nhà thuốc đạt chuẩn GPP

Nhà thuốc cũng như một cửa hàng kinh doanh, khi được thiết kế nội thất chuyên nghiệp màu sắc theo phông chủ đạo cũng làm khách hàng tăng tin tưởng khi sử dụng dịch vụ của nhà thuốc. Khách hàng luôn có xu hướng yêu thích không gian đẹp, giá bán hợp lý và thường khả năng quay lại cao tăng doanh thu cho nhà thuốc. Quầy thuốc đẹp cũng là bộ nhận dạng thương hiệu đặc biệt cho nhà thuốc có nhiều chi nhánh. Các tủ đựng thuốc bố trí khoa học cũng thuận lợi cho quá trình mua bán thuốc.

Dưới đây là một số mẫu quầy thuốc đẹp cho bạn tham khảo:

Phần mềm quản lý nhà thuốc Viettel

Nguyễn Thị Tam

Nguyễn Thị Tam Viettel (MSNV:406261) là chuyên viên kinh doanh CEO Viettel tốt nghiệp thạc sĩ chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh tại Đại Học Kinh Tế có kinh nghiệm hơn 10 năm (vào Viettel tư năm 2010) bán hàng xuất sắc với các kỹ năng, kinh nghiệm nghiệp vụ bán hàng và sau bán hàng các dịch vụ Viettel như: FTTH, chữ ký số, Vtracking, Cloud, Brandname, SIPTrunking,...

0 0 đánh giá

Đánh giá bài viết

Đăng nhập

Label

{} [+]

Recipe Rating

Recipe Rating

Tên*

Email*

Số điện thoại

Label

{} [+]

Recipe Rating

Recipe Rating

Tên*

Email*

0 Góp ý

Phản hồi nội tuyến

Xem tất cả bình luận

• Bài viết liên quan
• Cùng tác giả

Giấy chứng nhận GPP Thực hành tốt nhà thuốc – Thủ tục hồ sơ

Nhà thuốc Đạt chuẩn GPP là gì – Tiêu chuẩn điều kiện đăng ký

Top 5 phần mềm quản lý nhà thuốc tốt, uy tín, hiệu quả nhất