Hướng dẫn sửa chữa bảo hành thiết bị định vị xe máy, ô tô chi tiết
Đình Cường Viettelnet
- Cập nhật lúc: 14:08 - 14/08/2024 - 1117 lượt xem
Viettelnet hướng dẫn cách sửa chữa bảo hành thiết bị định vị xe máy, định vị ô tô lỗi tín hiệu. Hoặc liên hệ trực tiếp 0963.14.5353 để được hỗ trợ tận nơi.
Trong thời đại công nghệ phát triển, thiết bị định vị không dây vị đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ phương tiện và hỗ trợ quản lý hành trình hiệu quả. Tuy nhiên, sau một thời gian sử dụng, thiết bị có thể gặp một số trục trặc, ảnh hưởng đến hoạt động định vị và theo dõi.
Trong bài viết sau, Viettelnet sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục nhanh vấn đề hoặc cách liên hệ bảo hành nếu cần thiết.
Thiết bị định vị giúp bạn an tâm di chuyển và quản lý xe thông minh, tiết kiệm chi phí.
1. Hướng dẫn nhanh khách hàng cách khắc phục lỗi mất tín hiệu
Bước 1: Kiểm tra nguồn điện
Trước tiên, bạn kiểm tra xem thiết bị có được cắm đúng vào nguồn điện hay không, ổ cắm điện có hoạt động bình thường hay không.
Bước 2: Kiểm tra kết nối GPS
Bạn đưa xe ra khu vực thoáng mát, ít che chắn như sân, bãi đất trống để đảm bảo tín hiệu GPS tốt, sau đó khởi động lại thiết bị và chờ kết nối GPS. Bạn cần đảm bảo thiết bị định vị nhận đủ thông tin từ GPS sau mỗi lần kết nối.
Bước 3: Kiểm tra dây cáp nguồn
Bạn kiểm tra dây cáp kết nối thiết bị xem có bị gãy hoặc hỏng không vì dây cáp nguồn bị hư hỏng có thể ảnh hưởng đến nguồn điện cung cấp cho thiết bị, dẫn đến lỗi định vị. Nếu phát hiện lỗi, cần tiến hành thay thế dây cáp bằng dây mới hoặc sửa chữa bằng cách cắt và nối dây.
Bước 4: Kiểm tra cài đặt
Hãy đảm bảo rằng bạn đã cài đặt định vị chính xác theo hướng dẫn sử dụng đi kèm thiết bị. Ngoài ra, bạn cũng nên cập nhật phần mềm định vị lên phiên bản mới nhất để đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định và tối ưu.
Bước 5: Thay thế linh kiện
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không khắc phục được lỗi định vị, hãy liên hệ với nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành để được hỗ trợ thay thế linh kiện. Việc thay thế linh kiện cần được thực hiện bởi kỹ thuật viên có chuyên môn để đảm bảo an toàn và hiệu quả.
Việc sửa chữa, bảo hành thiết bị định nên được thực hiện bởi thợ kỹ thuật lành nghề.
Hiện nay, Viettelnet là đơn vị trực thuộc Tập Đoàn Công Nghiệp – Viễn Thông Quân Đội Viettel, chuyên cung cấp các giải pháp liên quan đến định vị GPS ô tô taxi, xe tải, xe máy… Nếu quý khách hàng gặp bất kỳ vấn đề nào với thiết bị định vị của mình, hãy liên hệ với Viettelnet qua viettelnet.vn để được hỗ trợ, tư vấn chi tiết nhất.
2. Hướng dẫn bảo hành thiết bị định vị xe máy, ô tô mới nhất
Thời gian bảo hành
- Thiết bị định vị hợp chuẩn: Bảo hành trong vòng 24 tháng.
- Thiết bị định vị giám sát cá nhân/đa năng: Bảo hành trong vòng 12 tháng.
Chính sách bảo hành cụ thể hoặc liên quan
- Đổi mới thiết bị khi sự cố không khắc phục được ngay lập tức.
- Thiết bị hư hỏng do các tác động vật lý như: vỡ, nứt, vào nước, cháy nổ,… không được bảo hành.
- Hỗ trợ giá khi khách hàng đổi mới thiết bị cũ lên thiết bị đời mới hơn.
- Hỗ trợ giá khi khách hàng đổi thiết bị sang hãng thiết bị khác.
Đối với đại lý, nếu không thể khắc phục sự cố cho khách hàng ngay lập tức thì tiến hành đổi mới thiết bị cho khách hàng. Thiết bị gặp vấn đề sẽ được gửi về tổng công ty bảo hành để kiểm tra và xử lý.
Những trường hợp định vị không được bảo hành
Những trường hợp không được bảo hành thiết bị định vị bao gồm:
- Sản phẩm không thể xác định rõ nguồn gốc, không biết mua ở công ty nào.
- Thiết bị định vị đã quá thời gian bảo hành quy định hoặc làm mất phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, không có tem bảo hành, tem dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số Serial trên máy và phiếu bảo hành không trùng nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Thiết bị bị bị hư hỏng do tác động như làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móc méo, ẩm ướt, hoen gỉ….
- Sản phẩm bị hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hỏng do không sử dụng đúng cách, sử dụng sai điện áp quy định.
- Các phụ kiện đi kèm như điều khiển từ xa, pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu… bị hỏng do cháy nổ.
- Khách hàng tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn hoặc sử dụng linh kiện không đúng.
Trường hợp thiết bị định vị mất tem bảo hành sẽ không được hãng kiểm tra, sửa chữa miễn phí.
Trường hợp sửa chữa, bảo hành định vị có phí
Đối với những trường hợp thiết bị định vị của quý khách đã hết hạn bảo hành hoặc nằm trong trường hợp không được bảo hành như đã nêu ở phần trước thì Viettelnet sẽ tiếp nhận yêu cầu sửa chữa có tính phí nếu quý khách mong muốn.
Ngoài ra, Viettelnet cũng có thể giới thiệu quý khách đến địa chỉ nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp. Phí sửa chữa sẽ do công ty hoặc nhà sản xuất thương thảo và thỏa thuận với khách hàng.
Nếu có nhu cầu sửa chữa, bảo hành thiết bị định vị xe máy, ô tô và các phương tiện khác, xin vui lòng liên hệ với Viettelnet qua website: viettelnet.vn hoặc số Hotline: 0963.14.5353 – 0866.222.900 – 0902.889.777 để được tư vấn nhanh chóng.
Đình Cường Viettelnet
