HƯỚNG DẪN TẠO TÀI KHOẢN VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ TAMMI OA VIETTEL

Video hướng dẫn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ Tammi OA Viettel

Hai video dưới đây được giữ nguyên nội dung và âm thanh gốc, đồng thời chuyển sang H.264/AAC để tăng khả năng phát trên Chrome, Edge, Firefox, Safari và trình duyệt di động. Video ngang trình bày luồng tạo và xác thực OA; video dọc minh họa cách người dùng tương tác với trang OA trên ứng dụng.

Hướng dẫn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ Tammi OA Viettel gồm những nhóm chức năng nào?

CMS OA là khu vực quản trị dành cho Admin OA. Tại đây, người quản trị theo dõi danh sách tài khoản, trạng thái xác thực, thông tin hiển thị, danh bạ nhân sự, campaign, chatbot, lời chào và bài viết. Việc phân chia theo nhóm chức năng giúp đơn vị kiểm soát quyền quản trị và lịch sử vận hành theo từng OA.

Các phân hệ trong CMS Tammi OA

Ý nghĩa các trạng thái tài khoản Tammi OA

Hướng dẫn đăng nhập CMS trong quy trình tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ Tammi OA Viettel

Admin truy cập cổng CMS OA, nhập số điện thoại, nhận OTP và hoàn tất xác thực đăng nhập. Sau khi đăng nhập thành công, người dùng quay lại trang quản trị để tạo OA hoặc quản lý các tài khoản đã có.

Cách đăng nhập Tammi OA bằng số điện thoại

Bảo mật tài khoản Admin OA

• Không chia sẻ OTP, mật khẩu hoặc mã khôi phục qua nhóm chat công cộng.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên máy tính dùng chung.
• Ghi rõ người đang giữ quyền Admin và quy trình bàn giao khi thay đổi nhân sự.
• Kiểm tra số điện thoại nhận OTP trước khi nhân sự cũ rời đơn vị.

Hướng dẫn tạo tài khoản Tammi OA Viettel trên màn hình Quản lý OA

Sau khi đăng nhập, Admin mở màn hình Quản lý OA và chọn Tạo OA mới. Hệ thống hiển thị cửa sổ đăng ký, sau đó chuyển sang biểu mẫu khai báo thông tin nhận diện của Official Account.

Các trường thông tin khi tạo tài khoản Tammi OA

Trạng thái sau khi tạo OA mới

Khi khai báo hoàn tất và đồng ý với điều khoản sử dụng cùng thỏa thuận xử lý dữ liệu, tài khoản OA được tạo ở trạng thái Chờ tiếp nhận hồ sơ. Tại cửa sổ thông báo thành công, Admin có thể chọn bỏ qua để quay về danh sách hoặc chọn xác thực ngay để tiếp tục nộp hồ sơ.

Dữ liệu cần lưu sau khi tạo tài khoản OA

• Mã ID OA và tên OA.
• Số điện thoại của tài khoản Admin.
• Danh mục hoạt động đã chọn.
• Ảnh chụp trạng thái OA trên màn hình quản lý.
• Ngày tạo và người chịu trách nhiệm theo dõi hồ sơ.

Hướng dẫn xác thực trong quy trình tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ Tammi OA Viettel

Luồng xác thực được mở ngay sau khi tạo OA hoặc từ màn hình quản lý xác thực. Admin chọn phương thức phù hợp, chọn bộ hồ sơ, nhập thông tin tổ chức, người đại diện và đầu mối liên hệ rồi gửi xét duyệt.

Xác thực Tammi OA dành cho doanh nghiệp

Đối với hồ sơ doanh nghiệp, tài liệu hướng dẫn khai báo giấy đăng ký doanh nghiệp, tên và mã số doanh nghiệp, tỉnh/thành phố, phường/xã, địa chỉ chi tiết; sau đó tải giấy tờ định danh mặt trước, mặt sau của người đại diện và nhập số điện thoại, email liên hệ.

Nhóm thông tin doanh nghiệp cần khai báo

• Giấy đăng ký doanh nghiệp hoặc giấy tờ phù hợp với bộ hồ sơ đã chọn.
• Tên doanh nghiệp và mã số doanh nghiệp.
• Tỉnh/thành phố, phường/xã và địa chỉ chi tiết.
• Họ tên, số CCCD/CMND của người đại diện.
• Số điện thoại và email liên hệ của doanh nghiệp.

Xác thực Tammi OA cho cơ quan nhà nước và tiện ích công

Khi danh mục hoạt động là “Cơ quan nhà nước” hoặc “Tiện ích công”, tài liệu cho biết CMS hiển thị phương thức xác thực số 4. Hồ sơ minh họa gồm công văn xác thực và CCCD/CCCD hộ chiếu của người đại diện theo yêu cầu trên biểu mẫu.

Kiểm tra hồ sơ trước khi gửi xét duyệt

Quản lý thông tin sau khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ Tammi OA Viettel

Khi OA ở trạng thái hoạt động hoặc cập nhật thông tin, Admin có thể mở trang Thông tin OA để xem ảnh bìa, ảnh đại diện, tên, danh mục, nội dung giới thiệu và thông tin tổ chức. Phần xem trước trên thiết bị di động giúp kiểm tra cách OA hiển thị với người dùng.

Chỉnh sửa thông tin tài khoản Tammi OA

Từ màn hình Thông tin OA, chọn Chỉnh sửa để cập nhật ảnh đại diện, ảnh bìa, tên Official Account, danh mục hoạt động và thông tin giới thiệu. Sau khi lưu, OA có thể chuyển sang trạng thái cập nhật thông tin để hệ thống xử lý.

Nguyên tắc cập nhật ảnh và mô tả OA

• Ảnh đại diện cần nhận diện rõ khi thu nhỏ.
• Ảnh bìa không đặt chữ sát mép để tránh bị cắt trên màn hình khác nhau.
• Mô tả OA nêu rõ đơn vị, phạm vi phục vụ và cách liên hệ.
• Kiểm tra phần xem trước trước khi lưu thay đổi.

Thiết lập trang thông tin Tammi OA

Trong menu quản lý, chọn Thiết lập trang thông tin. Admin có thể thêm nút bấm và bật từng trường hiển thị gồm email, hotline, website, địa chỉ và thời gian hoạt động.

Cách thiết lập nút thao tác trên trang OA

Admin có thể thêm nút nhắn tin, theo dõi hoặc nút dẫn đến website. Tên nút và đường dẫn cần phản ánh đúng hành động để người dùng hiểu kết quả sau khi bấm.

Quản lý danh bạ khi sử dụng dịch vụ Tammi OA Viettel

Danh bạ OA dùng để quản lý nhân sự tham gia vận hành. Admin có thể xem danh sách, thêm người mới, sửa thông tin hoặc xóa nhân sự không còn phụ trách.

Thêm nhân sự mới vào Tammi OA

Tại màn hình Quản lý danh bạ, chọn Thêm nhân sự mới, sau đó khai báo số điện thoại, họ tên, email, phòng ban, chức vụ và tùy chọn hiển thị nhân sự.

Phân quyền và bàn giao nhân sự OA

• Chỉ thêm người có nhiệm vụ rõ ràng trong vận hành OA.
• Không dùng chung một tài khoản cho nhiều người.
• Gỡ quyền hoặc ẩn nhân sự khi chuyển công tác.
• Lưu biên bản bàn giao tài khoản, mã OA và tài liệu quản trị.

Tạo campaign khi sử dụng dịch vụ Tammi OA Viettel

Phân hệ Campaign hỗ trợ Admin xây dựng nội dung truyền thông, xem trước trên thiết bị, gửi thử, lưu nháp, đặt lịch và gửi duyệt. Việc gửi thử trước khi duyệt giúp kiểm tra hình ảnh, đường dẫn, nút thao tác và lỗi trình bày.

Các trường khi tạo campaign Tammi OA

• Ảnh đại diện chiến dịch.
• Tiêu đề và nội dung.
• Nút thao tác, màu nút, tên nút và loại nút.
• Đường dẫn đích.
• Thời gian đặt lịch.

Quy trình gửi campaign Tammi OA

Các trạng thái campaign thường gặp

Thiết lập lời chào tự động khi sử dụng dịch vụ Tammi OA Viettel

Từ màn hình quản lý OA, mở tab Chat bot và phần Thiết lập chat. Khối lời chào hỗ trợ ba dạng nội dung: tin nhắn văn bản, tin nhắn hình ảnh và nhiều liên kết.

Tạo lời chào văn bản Tammi OA

Chọn chỉnh sửa lời chào, nhập nội dung trong tab Tin nhắn văn bản rồi lưu. Nội dung nên giới thiệu ngắn gọn vai trò của OA và hướng người dùng đến hành động tiếp theo.

Tạo lời chào hình ảnh Tammi OA

Chuyển sang tab Tin nhắn hình ảnh, nhập nội dung, tải ảnh lên và lưu. Ảnh cần có dung lượng phù hợp, chữ đủ lớn trên màn hình điện thoại và không lặp lại toàn bộ nội dung mô tả.

Tạo lời chào nhiều liên kết Tammi OA

Admin có thể tự nhập đường dẫn, tiêu đề, nội dung, hình ảnh hoặc dùng chức năng lấy thông tin từ URL. Hệ thống cũng cho phép thêm nhiều khối liên kết để dẫn đến các nội dung khác nhau.

Mẫu cấu trúc lời chào OA dễ sử dụng

1. Câu chào và tên đơn vị.
2. Mô tả ngắn về phạm vi hỗ trợ.
3. Liên kết đến thủ tục, sản phẩm hoặc bài hướng dẫn.
4. Nút liên hệ với nhân sự khi chatbot không xử lý được.

Quản lý bài viết khi sử dụng dịch vụ Tammi OA Viettel

Trong menu Nội dung, Admin có thể xem danh sách bài viết, tạo bài mới, chỉnh sửa bài nháp, nhân bản bài đã duyệt, đặt lịch, đăng ngay, ẩn hoặc xem chi tiết.

Tạo bài viết mới trên Tammi OA

Biểu mẫu tạo bài gồm tiêu đề, trích dẫn, tác giả, ảnh đại diện, nội dung, nút thao tác, màu nút, tên nút, loại nút, đường dẫn, bài viết đính kèm và thời gian gửi. Tài liệu mô tả bài tạo mới được chuyển sang trạng thái đã duyệt theo cơ chế hiện tại của CMS.

Chỉnh sửa và nhân bản bài viết Tammi OA

Với bài ở trạng thái nháp, Admin mở cột thao tác và chọn sửa bài. Với bài đã duyệt, có thể chọn nhân bản để tạo một nội dung mới dựa trên cấu trúc cũ, sau đó thay tiêu đề, hình ảnh, nội dung, nút và thời gian gửi.

Checklist trước khi đăng bài OA

• Tiêu đề mô tả đúng nội dung, không dùng thông điệp gây hiểu sai.
• Ảnh đại diện rõ nét và có liên quan trực tiếp đến bài.
• Đường dẫn nút thao tác mở đúng trang đích.
• Trích dẫn không lặp nguyên phần mở đầu.
• Kiểm tra lỗi chính tả và thời gian đặt lịch.

Sử dụng dịch vụ Tammi OA Viettel trên ứng dụng dành cho người dùng

Video giới thiệu tính năng cho thấy hành trình sử dụng trên điện thoại gồm xem trang OA, đọc bài viết, theo dõi, chia sẻ, nhắn tin, xem danh sách người theo dõi, tham gia cộng đồng, tìm thành viên, mời người dùng và thực hiện cuộc gọi video hoặc cuộc gọi nhóm.

Trang thông tin và bài viết Tammi OA

Người dùng có thể xem ảnh bìa, tên OA, trạng thái xác thực, nút theo dõi, nút nhắn tin và danh sách nội dung. Vì vậy, phần thông tin hiển thị trên CMS cần được hoàn thiện trước khi triển khai truyền thông kéo người dùng vào OA.

Theo dõi, chia sẻ và nhắn tin với OA

Các nút theo dõi, chia sẻ và nhắn tin tạo thành hành trình tương tác cơ bản. Admin nên bố trí lời chào, thời gian phản hồi và phân công nhân sự để xử lý tin nhắn sau khi người dùng bắt đầu liên hệ.

Cộng đồng số và quản lý thành viên

Video dọc minh họa thao tác tìm cộng đồng, xem danh sách thành viên, thêm người dùng và trao đổi trong nhóm. Đơn vị nên ban hành nội quy cộng đồng, chỉ định người kiểm duyệt và xác định nhóm nội dung được phép đăng.

Gọi video và họp nhóm trên Viettel Tammi

Người dùng có thể thực hiện cuộc gọi hoặc tham gia cuộc gọi nhóm từ ứng dụng. Với hoạt động hội họp, đơn vị cần chuẩn bị tên phòng, danh sách người tham gia, nội dung cuộc họp và quy tắc bảo vệ thông tin trao đổi.

Checklist hoàn thành tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ Tammi OA Viettel

Rủi ro cần tránh khi vận hành Tammi OA

Câu hỏi thường gặp về tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ Tammi OA Viettel